الآن إضافة إلى تلك الشراهة هو نوع آخر من المنتجات التي يتعين على المتاجر التعامل معها: الدخل.
لذلك ، بدلاً من تكديس العناصر المرتجعة في هذا المخزون المتزايد ، تفكر المتاجر في إعادة أموال العملاء وتعليق العناصر التي لا يريدونها.
قال بيرت فليكر ، خبير تجارة التجزئة والعضو المنتدب لمجموعة الموارد الإستراتيجية الاستشارية للبيع بالتجزئة: “ستكون هذه مبادرة إستراتيجية عظيمة”. “تجار التجزئة عالقون بكمية غير مسبوقة من المخزون. لا يمكنهم استعادتها.”
وقال إنه يتم التعامل مع العناصر المعادة بعدة طرق. يقوم تجار التجزئة بسحب البضائع من العميل وتقييمها ، وإذا كانت في حالة جيدة ، ضعها مرة أخرى على الرف بنفس السعر أو بسعر أقل.
وقالت فليكر: “نظرًا لحالة الموانئ ونقص الحاويات ، فإن شحن المنتجات إلى الخارج ليس خيارًا حقيقيًا”. أخيرًا ، يمكن لتجار التجزئة استئجار شركات خارجية.
ومع ذلك ، فإن كل خيار من هذه الخيارات يعالج تكاليف إضافية لتجار التجزئة ، على حد قوله.
وقالت فليكر: “مقابل كل دولار يباع ، يمكن أن يتراوح صافي ربح بائع التجزئة بين سنت واحد وخمسة سنتات. مع العائدات ، يتكلف 15 سنتًا إلى 30 سنتًا لكل تاجر تجزئة للتعامل معه مقابل كل دولار من العائد”.
يقول ستيف روب ، الرئيس التنفيذي لشركة goTRG ، وهي شركة تعالج أكثر من 100 مليون عنصر سنويًا لشركات مثل Wall ، إن تجار التجزئة لديهم طريقة أخرى لمعالجة الإيرادات مع تجنب تضخم المنتجات المفرط. Mart و Amazon و Lowes.
ابقها على هذا النحو
قال روب إنه يفكر في منح شركته 100٪ من عملائها خيار “الاحتفاظ بها” لإيرادات هذا العام ، على الرغم من أنه لن يفرج عنه إذا طبق أي من عملائه سياسة الإرجاع “احتفظ بها” حتى الآن.
في بعض الحالات ، عندما يقررون أنه سيكون من الأسهل ، ينصح بعض تجار التجزئة العملاء بالاحتفاظ بتبرعاتهم أو التبرع بعد استرداد الأموال. قالت وول مارت إنه ليس لديها ما تشاركه في الوقت الحالي. لم يعلق لويز على القصة.
وقال: “لديهم بالفعل خصومات في المتاجر لإزالة المنتجات ، ولكن عندما يكون هناك خصم كبير ، يزداد حزن المشتري. فالناس حريصون على شراء الكثير لإعادته لاحقًا”.
قال روب إن رد الأموال للعملاء مع السماح لهم بالاحتفاظ بدخلهم ليس ممارسة جديدة. قال: “لقد بدأت في أمازون منذ سنوات عديدة”.
يعتبر هذا العرض منطقيًا لأنواع معينة من المنتجات – العناصر الضخمة منخفضة التكلفة مثل الأثاث وأدوات المطبخ وديكور المنزل وكراسي الأطفال والمشايات وعربات الأطفال وما إلى ذلك لتغطية التكلفة العالية للشحن إلى بائع التجزئة.
وقال “منتجات أخرى مثل لعب الأطفال والأحذية والمناشف والمفروشات تثير مخاوف صحية عندما يتعلق الأمر بالدخل. وهذا ينطبق أيضا على هذه الفئات”.
مصدر قلق آخر بشأن السلع الرخيصة: تقوم المتاجر عمومًا بخصم المنتجات القابلة للاسترداد ، وبالتالي فإن مبلغ المال الذي تجنيه من عائدات رخيصة منخفض للغاية – ولا يستحق المعاملة ، كما يقول كيث دانيلز ، أحد شركاء مستشاري كارل ماركس.
ومع ذلك ، فإن سياسة “الاحتفاظ بها” لها عيوبها الخاصة ، وهي: يجب أن تضمن عدم وقوع الشركات ضحية للاحتيال.
“الشيء الوحيد الذي يحتاج تجار التجزئة إلى مراقبته والتأكد منه هو أن العملاء يقظون [Keep it] وقال دانيلز إن السياسة لا تتمثل في إساءة استخدامها ، بسحب البضائع المجانية من خلال الطلبات المستمرة ، ولكن بالاحتفاظ بالبضائع “.
“متعصب للموسيقى. مستكشف متواضع جدا. محلل. متعصب للسفر. مدرس تلفزيوني متطرف. لاعب.”