باستثناء مشكلات الفواتير، يتوقع مدير DPU في ريتشموند وجود نظام جديد بحلول عام 2026

ريتشموند، فيرجينيا (WWBT) – عملية تدقيق لافتة للنظر تعطي إدارة المرافق العامة في ريتشموند سمعة سيئة. ولكن منذ صدور تقرير شهر مارس، من الفواتير المقدرة إلى الفواتير غير المحصلة، تقدمت هذه الفواتير، كما يقول أبريل بينغهام، كبير مديري DPU.

وقالت أبريل بينغهام، المدير الأول لإدارة المرافق العامة في ريتشموند: “إنها تسلط الضوء حقًا على الكثير من التحديات، ولكنها تسلط الضوء أيضًا على الفرص التي لدينا أمامنا”.

يقول بينغهام إنه قام بتعيين حوالي 20 قارئًا مؤقتًا للعدادات لتقليل عدد الفواتير المقدرة.

وفي شهر مارس، قدرت الدائرة 15% من فواتيرها. واليوم، خفضت فواتيرها بمقدار النصف إلى 7.5٪.

“لقد قمنا بإحضار نوعين مختلفين من الموظفين داخل مركز الاتصال وقسم الفواتير لدينا للعمل على التعديلات. قال بينغهام: “للعمل على الرد على المكالمات”.

تم منح NBC12 وصولاً نادرًا داخل مركز اتصال DPU في شارع Broad Street. يعاني القسم من نقص في الموظفين، ولكن تم إعادة تعيينه.

يقول بينغهام إن إغلاق المركز لبضع ساعات كل يوم أربعاء سمح له بتصفية حوالي 9000 معاملة متراكمة.

وقال بينجهام “لقد كانت تسوية ناجحة. لقد كانت شيئا آخر. لقد كانت فرصة. لقد كانت فرصة مليئة بالتحديات، لكننا تجاوزناها”.

نجتمع معًا لاستبدال نظام الفوترة القديم الذي يبلغ من العمر 40 عامًا. وتقول بينغهام إنها ستضع المزيد من المعلومات في أيدي المستهلكين، بما في ذلك تنبيهات ارتفاع الفاتورة.

وقال بينغهام: “لذا، دعونا نحتفل بشهر يناير 2026 بنظام فوترة جديد تمامًا وقوة وطاقة جديدة للمجتمع”.

تركت هذه المراجعة لوحدة DPU فواتير غير مدفوعة تزيد عن 60 مليون دولار. يقول بينغهام إن هذا أيضًا يتغير.

اعتبارًا من 1 يوليو، تقوم DPU الآن بإيقاف خدمة الغاز والمياه لغير الدافعين. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك إعداد ترتيبات الدفع باستخدام Promise Pay عن طريق الاتصال بالرقم (804) 626-5420.

حقوق الطبع والنشر 2023 WWBT. كل الحقوق محفوظة.