By Hafifah Aman 
سي إن إن
—
منذ عام 2019 على الأقل، رفضت شركة Meta عن عمد إغلاق معظم حسابات الأطفال دون سن 13 عامًا عندما يقومون بجمع معلومات شخصية دون موافقة الوالدين. متهم.
وزعم المدعون العامون من 33 ولاية أنه بين أوائل عام 2019 ومنتصف عام 2023، تلقت ميتا أكثر من مليون بلاغ عن مستخدمين تقل أعمارهم عن 13 عامًا على إنستغرام من الآباء والأصدقاء وأعضاء المجتمع عبر الإنترنت.. ومع ذلك، تنص الشكوى على أن “Meta قام بتعطيل جزء فقط من تلك الحسابات”.
تسعى الشكوى الفيدرالية إلى الحصول على أوامر من المحكمة تمنع ميتا من ممارسة الممارسات التي يزعم المدعي العام أنها تنتهك القانون. يمكن أن تصل العقوبات المدنية إلى مئات الملايين من الدولارات، حيث يُزعم أن Meta تستضيف ملايين المستخدمين من المراهقين والأطفال. تفرض معظم الولايات غرامات تتراوح بين 1000 دولار و50000 دولار لكل انتهاك.
وفقًا للدعوى القضائية المكونة من 54 تهمة، انتهكت شركة Meta مجموعة من قوانين حماية المستهلك على مستوى الولاية وقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA)، الذي يحظر على الشركات جمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين. على الرغم من أنه يُزعم أن Meta لم تمتثل لـ COPPA فيما يتعلق بكل من Facebook وInstagram، “تكشف سجلات Meta الخاصة أن جمهور Instagram يتكون من ملايين الأطفال دون سن 13 عامًا” وأن “مئات الآلاف من المستخدمين المراهقين يقضون أكثر من خمس ساعات”. “يوميًا على Instagram” ، تنص وثيقة المحكمة.
كتب أحد مصممي منتجات Meta في رسالة بريد إلكتروني داخلية أن “الشباب رائعون” و”تريد جلب الناس لخدمتك في سن مبكرة ومبكرة”، وفقًا للدعوى القضائية.
“تحظر شروط استخدام Instagram المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو أكبر في بعض البلدان) ولدينا خطوات لإزالة هذه الحسابات عندما نتعرف عليها. ومع ذلك، فإن التحقق من عمر الأشخاص عبر الإنترنت يمثل تحديًا معقدًا في الصناعة،” قال ميتا لشبكة CNN في بيان يوم الأحد. “كثير من الأشخاص – وخاصة أولئك الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا – ليس لديهم بطاقة هوية، على سبيل المثال. ولهذا السبب تدعم Meta قانونًا فيدراليًا يلزم متاجر التطبيقات بالحصول على موافقة الوالدين عندما يقوم المراهقون الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا بتنزيل التطبيقات. ويتيح هذا الأسلوب للآباء والمراهقين التحقق من أعمارهم باستخدام معلومات حساسة، مثل بطاقات الهوية الحكومية. لا داعي لتقديم مئات الطلبات الفردية.
وتزعم الشكوى غير المغلقة أن خوارزمية ميتا يمكن أن توجه الأطفال إلى محتوى ضار، وبالتالي تضر بسلامتهم. وفقًا لمعلومات الشركة الداخلية المذكورة في الوثيقة، كتب الموظفون أنهم “قلقون من أن محتوى IG قد يثير مشاعر سلبية بين المراهقين ويؤثر على صحتهم العقلية (و) يبتعد عن خوارزميات التصنيف لدينا”. [them] من الصعب الخروج من الحلقات السلبية وحلقات ردود الفعل.”
على سبيل المثال، أجرى باحثون في Meta دراسة في يوليو 2021 خلصت إلى أن خوارزمية Instagram قد تزيد من المقارنة الاجتماعية السلبية و”المحتوى الذي يميل إلى جعل المستخدمين يشعرون بالسوء تجاه أجسادهم أو مظهرهم”. في رسائل البريد الإلكتروني الداخلية المؤرخة في فبراير 2021 والتي تم الاستشهاد بها في الدعوى القضائية، قيل إن موظفي Meta قد أقروا بأن المقارنة الاجتماعية “كانت تقضي الكثير من الوقت” على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Meta. وقد تمت مناقشة هذه الظاهرة باعتبارها “ذات قيمة بالنسبة لنموذج أعمال إنستغرام، بينما تضر بالفتيات المراهقات”.
في مارس 2021، تابع فريق Meta Team مع المستخدمين في تحقيق داخلي في محتوى اضطرابات الأكل. وتقول الدعوى إن خوارزمية إنستغرام بدأت بعد ذلك في إنشاء قائمة بالحسابات الموصى بها والتي “تتضمن حسابات مرتبطة بفقدان الشهية”.
ومع ذلك، شهد رئيس الأمن العالمي لشركة Meta، أنتيجون ديفيس، أمام الكونجرس في سبتمبر 2021، أن Meta “لا توجه الأشخاص إلى محتوى يروج لاضطرابات الأكل. وهذا ينتهك في الواقع سياساتنا، ونقوم بإزالة هذا المحتوى بمجرد علمنا به”. . نحن في الواقع نستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف محتوى كهذا وإزالته.” نحن نستخدم
وقال ميتا لشبكة CNN في بيان: “نريد أن يتمتع المراهقون بتجارب آمنة ومناسبة لأعمارهم عبر الإنترنت، ولدينا أكثر من 30 أداة لدعمهم ودعم آبائهم”. “لقد أمضينا عقدًا من الزمن في العمل على هذه القضايا وتوظيف الأشخاص الذين كرسوا حياتهم للحفاظ على أمان الشباب ودعمهم عبر الإنترنت. إن الشكوى تحريف عملنا باستخدام اقتباسات انتقائية ومستندات منتقاة بعناية.
وتقول الدعوى إن القيادة العليا في إنستغرام كانت تعلم أيضًا أن المحتوى الإشكالي يمثل مشكلة حاسمة بالنسبة للمنصة. وفي رسالة بريد إلكتروني داخلية، قال آدم موسيري، رئيس إنستغرام: “المقارنة الاجتماعية مع إنستغرام. [what] التدخل في الانتخابات على فيسبوك ولم تحدد الدعوى متى تم إرسال البريد الإلكتروني.
تواصلت CNN مع ميتا بشأن تعليقات ديفيس وموسيري ولم تتلق ردًا على الفور.
ومع ذلك، تزعم الدعوى القضائية أن شركة ميتا رفضت تغيير منهجيتها على الرغم من أن الأبحاث الداخلية للشركة تؤكد المخاوف بشأن المقارنة الاجتماعية على مواقعها. المحتوى الذي يطالب بإجراء مقارنات سلبية للمظهر هو “محتوى جذاب للغاية (في صفحة الدراسة)، لذا فإن الفكرة تتعارض مع الإجراءات البارزة التي تتخذها العديد من الفرق،” كما أشار أحد الموظفين في اتصال داخلي تم الاستشهاد به في الدعوى القضائية. وفي الوقت نفسه، تقول الدعوى: “إن الاتصالات الخارجية لشركة ميتا أنكرت أو أخفت حقيقة أن خوارزميات التوصية الخاصة بها كانت تروج لمحتوى مقارن ذو مظهر سلبي للغاية للمستخدمين الشباب”.
وفقًا للوثائق الداخلية المذكورة في الدعوى القضائية، علمت شركة ميتا أن خوارزميات التوصية الخاصة بها “تطلق إطلاقات متقطعة للدوبامين لدى المستخدمين الشباب”.
وقالت المدعية العامة في نيويورك، ليتيتيا جيمس، إن شركة ميتا استفادت من آلام الأطفال من خلال تصميم مواقعها عمدًا بميزات تلاعبية تجعل مواقع الأطفال مسببة للإدمان، مع تقويض احترام الأطفال لذاتهم. تقرير الشهر الماضي. ونيويورك إحدى الولايات المشاركة في الدعوى الفيدرالية. وقال جيمس: “شركات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك ميتا، ساهمت في أزمة الصحة العقلية الوطنية للشباب ويجب محاسبتها”.
رفع ثمانية مدعين عامين إضافيين دعوى قضائية ضد ميتا في محاكم الولايات المختلفة الشهر الماضي، وقدموا ادعاءات مماثلة للدعوى القضائية الفيدرالية الضخمة المتعددة الولايات. رفعت فلوريدا دعوى قضائية ضد ميتا من تلقاء نفسها قضية فيدرالية منفصلةوقامت الشركة بتضليل المستخدمين بشأن المخاطر الصحية المحتملة لمنتجاتها.
نتجت موجة الدعاوى القضائية عن تحقيق مشترك بين الحزبين ومتعدد الولايات يعود تاريخه إلى عام 2021 بعد أن قامت فرانسيس هاغن، المبلغة عن مخالفات فيسبوك، بتسليم عشرات الآلاف من وثائق الشركة الداخلية. الصحة النفسية
ساهم بريان فونغ من سي إن إن في إعداد هذا التقرير