أضاعت أمازون فرصة للسيطرة على الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير جديد

في سباق التسلح للمساعد الصوتي، قد يحتل المتسابق الأول المركز الأخير. بعد أن كشفت شركة Apple النقاب عن Siri جديد مدعوم بـ “Apple Intelligence” في مؤتمرها WWDC 2024، أ تقرير جديد حظ سعيد تكافح Alexa من أمازون – والتي يمكن القول إنها الأكثر قدرة على المساعدة الصوتية الحالية – مع منتج الذكاء الاصطناعي الإبداعي الخاص بها:

… لا دليل حظ سعيد تعتقد Alexa أنها قريبة من تحقيق مهمة أمازون المتمثلة في كونها “أفضل مساعد شخصي في العالم”، ناهيك عن رؤية مؤسس أمازون جيف بيزوس لإنشاء نسخة واقعية من كمبيوتر Star Trek المفيد. وبدلا من ذلك، يواجه أليكسا من أمازون خطر التحول إلى نصب تذكاري رقمي بقصة تحذيرية – تكنولوجيا من المحتمل أن تغير قواعد اللعبة ولكنها عالقة في اللعبة الخطأ.

بيان طويل (مدفوع ولكن تمت مشاركته بالكامل على Yahoo Finance) مستمدة من مقابلات مع عشرات الموظفين السابقين الذين كشفوا عن قصص الخلل التنظيمي جنبًا إلى جنب مع التحديات التكنولوجية التي دفعت المنظمة إلى السيطرة على الذكاء الاصطناعي. حظ سعيد وردت أمازون على هذه الادعاءات بالقول إن التفاصيل التي قدمها الموظفون قديمة ولا تعكس الوضع الحالي. اليكسا إل إم.

ومع ذلك، يبدو أن الأمور لا تسير بسلاسة بالنسبة إلى Alexa الجديد. إن المساعد الصوتي عالي المحادثة والوعي بالسياق والذي عرضته الشركة في حدث الأجهزة الخريفي العام الماضي لم يتم إصداره بعد بعد معاينة محدودة. و بحسب حظ سعيد التقارير، والأمازون قد تطلق في نهاية المطاف برنامج Alexa رائع يعتمد على LLMإنه ليس قريبًا مما كان يمكن أن يكون.

تمت مقابلة العديد من الموظفين السابقين حظ سعيد لقد غادروا المنطقة جزئيًا لأنهم اعتقدوا أن Alexa الجديد لن يكون جاهزًا أو سيتفوق عليه المنافسون بالفعل عند إطلاقه. أكبر نقاط ضعفها مقارنة بشركات مثل OpenAI هي أنها “تحتاج إلى التنقل بين مجموعة التكنولوجيا الحالية والحفاظ على مجموعة الميزات الحالية”، مقارنة بشركات مثل ChatGPT. حظ سعيد.

في الأساس، فإن Alexa القديم يفسح المجال أمام Alexa الجديد. حظ سعيدلا تزال أمازون لم تكتشف ما الذي يمكن أن تفعله Alexa الآن بالإمكانيات التي روجت لها لـ Alexa الجديد في الخريف الماضي – مساعد أفضل وأكثر ذكاءً وأكثر تحادثًا. قال أحد الموظفين حظ سعيد وكانت رسالة الشركة بعد الحدث التجريبي هي أنها “تريد بشكل أساسي حرق الجسر باستخدام نموذج Alexa AI القديم وتشغيل النموذج الجديد فقط”.

وفق حظ سعيد، تستخدم Amazon Alexa LLM لإجراء مكالمات API بشكل متسق وفعال، وهي الطريقة التي تتواصل بها Alexa حاليًا مع الأشياء الأخرى، مثل الأجهزة المنزلية الذكية التابعة لجهات خارجية وخدمات الموسيقى. تواجه LLM صعوبة في تدريبها على فهم اللغة الطبيعية لأنه على الرغم من وجود ملايين الأجهزة في البرية، فقد قام عملاؤها بتدريب أنفسهم على التحدث “لغة Alexa” وعدم المشاركة في محادثة مع الجهاز.

يعد الهيكل التنظيمي اللامركزي لشركة أمازون عقبة أخرى تسببت في حدوث احتكاك وإحباط، حيث انقسم آلاف الأشخاص الذين يعملون على Alexa إلى فرق متعددة. ميهايل إريك، عالم أبحاث سيترك الشركة في عام 2021. كتب في X (تويتر سابقًا) يلقي باللوم على البحث الذي أصر على ربط عمله على Alexa بالمخطط التنظيمي للشركة وإطلاق المنتج لفشله – ويقول: “إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، فمن الممكن أن تكون أمازون هي أصل ChatGPT”. قبل إصدار ChatGPT).”

من جانبها، تقول أمازون إنها ملتزمة بتطوير مساعدها الصوتي. وقالت كريستي شميدت من أمازون: “رؤيتنا لأليكسا تظل كما هي – لبناء أفضل مساعد شخصي في العالم”. على الحافة إجابة حظ سعيد شرط. “يمثل الذكاء الاصطناعي التوليدي فرصة كبيرة لعملائنا لجعل Alexa أفضل. لقد قمنا بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في مكونات مختلفة من Alexa، وفي أكثر من نصف مليار جهاز محيطي يدعم Alexa بالفعل في المنازل حول العالم – لتمكين المزيد من الأداء والخصوصية والجدارة بالثقة على نطاق واسع.” نعمل جاهدين لمساعدة عملائنا، ونحن متحمسون لما نبنيه ونتطلع إلى تقديمه لعملائنا.

مهما كان الخطأ الذي حدث في الماضي، فمن الواضح أن أمازون تسعى جاهدة للحاق بالركب. غادر ديف ليمب، الرئيس السابق للأجهزة والخدمات، بعد وقت قصير من حدث الخريف هذا. وقد ظل بديله – بانوس باناي، كبير مسؤولي المنتجات السابق في شركة مايكروسوفت – في منصبه منذ أكثر من ستة أشهر. خريف 2024 قاب قوسين أو أدنى. دعونا نرى ما إذا كانت أمازون قادرة على الوفاء بوعودها.