الاستدامة الاجتماعية هي عامل X الجديد للوجهات السياحية
أدى الوعي العام المتزايد ، ودبلوماسية تغير المناخ ، والزيادة المقلقة في الظواهر المتطرفة والكوارث في جميع أنحاء العالم ، إلى ارتفاع التزام الشركات والتقدم نحو مكافحة تغير المناخ في المستويات المرتفعة في السنوات الأخيرة.
أعطت الحكومات أيضًا الأولوية للحوافز الخضراء من خلال إدخال سياسات بيئية. لسوء الحظ ، لم يحظ المكون الاجتماعي لمعادلة الاستدامة اللازمة لتخطيط وإدارة السياحة المستقبلية والآثار المرتبطة بها بنفس الاهتمام أو مواكبة المؤشرات البيئية. بمجرد أن يتم تعطيلها ، يمكن أن تكون استراتيجية رئيسية تجلب قيمة وربحية غير مستكشفة لجميع أصحاب المصلحة.
تتمتع صناعة السياحة بمكانة فريدة وتخدم ثلاثة أصحاب مصلحة رئيسيين – الضيوف والموظفين والمجتمعات التي تعمل فيها ، مما يخلق الحاجة إلى إعطاء الأولوية للتأثير الاجتماعي ثلاثي الأبعاد ومهمة صعبة. هذا يمثل تحديًا خاصًا في الواقع الأخضر حيث يصعب قياس التأثير الاجتماعي وإدارته ومراقبته. غالبًا ما تكون البيانات ذاتية ومبهمة. إذن كيف يمكن للوجهات أن تتعلم من أفضل الممارسات في الصناعة لتحسين استدامة السياحة وقدرتها التنافسية؟
لا حاجة إلى إعادة اختراع العجلة
إن أهم معايير اختيار إطار إعداد التقارير هو النظر في تحديات إعداد التقارير البيئية والاجتماعية والمتعلقة بالحوكمة. الشفافية والموثوقية وقابلية المقارنة والحياد وسهولة الفهم هي أكبر العوائق. تلعب الأطر والمعايير الراسخة والمألوفة دورها في هذا المجال. لذا ، أعط الأفضلية لاستخدام الأدوات المثبتة علميًا في السوق وتجنب إعادة اختراع العجلة.
تشمل بعض الأمثلة على الأطر الراسخة القابلة للتطبيق على صناعة السياحة مبادرة الإبلاغ العالمية لمجلس معايير الاستدامة العالمية ، وأهداف التنمية المستدامة السبعة عشر للأمم المتحدة ، والتي تشمل 231 مؤشرًا فرديًا ، وإطار مقاييس رأس المال لأصحاب المصلحة التابع للمنتدى الاقتصادي العالمي. تم تصميمها جميعًا كمجموعات معيارية سهلة الاستخدام توفر صورة شاملة لتأثيرات المؤسسة.
حدد المقاييس ذات الصلة
لا تحتاج المنظمة إلى الإبلاغ عن جميع الأهداف والمؤشرات الممكنة ، ولكن تختار تلك القابلة للتطبيق. قد يكون اختيار المقاييس الصحيحة أمرًا صعبًا. يجب أن تكون أفضل الممارسات في اختيار المقاييس ذات الصلة مرتبطة بجوهر استراتيجية عملك. يجب أن يكون الإفصاح في تقرير الاستدامة انعكاسًا حقيقيًا لاستراتيجية التأثير الداخلي وممارسات الإدارة وتخصيص الموارد. إن الطريق إلى تحقيق تأثير اجتماعي إيجابي طويل. اكتشف ما إذا كان يمكنك توسيع نطاق الممارسات الجيدة لتسريع العملية وخلق قيمة لجميع أصحاب المصلحة.
الحصول على حبة مع مقياس
يعد قياس الجوانب البيئية مثل انبعاثات الكربون أو محيط المنتجات أو عدد الأشجار المزروعة أكثر أهمية من قياس البيانات النوعية مثل الحفاظ على الثقافة والتراث واللغة المحلية.
احصل على تفاصيل دقيقة بالبيانات التي تحدد التحليل الذي يمكن إجراؤه وما إذا كانت النتائج تؤدي إلى الإجراءات والقرارات الصحيحة. يجب أن تكون المؤشرات محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. يمكن تحقيق التأثير على أحد المؤشرات من خلال مصادر مختلفة ، ويحتاج الممارسون السياحيون إلى تطوير نهج شامل لجمع البيانات للحصول على صورة كاملة.
أخيرًا ، استخدم البيانات لإدارة الشركات لاتخاذ قرارات يومية ، وتطبيق تقاريرها ، وتنفيذ الدروس المستفادة في عملياتها اليومية ، والحصول على مشاركة أفضل من المستثمرين والموظفين.
يتواصل بفاعلية
تميل الشركات الشفافة التي تظهر الضعف وتعترف بالعيوب إلى كسب ثقة المستهلكين. لذلك ، قم بإنشاء حملات قابلة للمقارنة وسهلة الفهم لتظهر للعالم أن الأشياء ليست مثالية ، ولكنك تحرز تقدمًا.
عندما يتعلق الأمر بالتواصل القوي ، لا تنس صوت المجتمعات المحلية وموظفيك. نادرًا ما يكون جذب المواهب وإظهار ما تتحدث عنه حقًا أكثر فعالية.
إذا أردنا تسريع التغيير الإيجابي في مجتمعاتنا ، فقد حان الوقت للشركات لبدء قياس تأثيرها. ينظر المستثمرون بالفعل إلى مخاطر وفرص التأثير الاجتماعي كمؤشر مهم بالإضافة إلى البيانات المالية والالتزامات البيئية. كما يحتاج القطاع إلى إجراء مقارنة وتعلم الدروس من الأزمات الاجتماعية الأخيرة التي شهدها المجتمع الأوسع والصناعة.
ارتفعت الحركات الاجتماعية مثل Black Lives Matter و MeToo في تضامن واكتسبت زخمًا لسبب بسيط يتمثل في الهدف المشترك المتمثل في معالجة المشكلات الاجتماعية المهملة منذ فترة طويلة المتمثلة في الظلم وعدم المساواة. صناعة السياحة لا تختلف. لقد سمح للظلم وعدم المساواة بالسيطرة على “المجال السعيد” لفترة طويلة. ولكي تنجح أي مساحة يجب أن تكون ملكًا للجميع.
• Aradhana Kowala هي سلطة عالمية في صناعات السفر والسياحة الفاخرة بعد أن عملت في 75 دولة. يشغل حاليًا منصب رئيس المجلس الاستشاري العالمي لشركة البحر الأحمر للتطوير.
إخلاء المسؤولية: الآراء التي عبر عنها الكتاب في هذا القسم خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء عرب نيوز.
“إدمان الإنترنت في المحطات. خبير بيرة حائز على جوائز. خبير سفر. محلل عام.”