By Tehzeeb Saeed 
نيويورك
سي إن إن بيزنس
–
تيكيت ماستر اعتذر تايلور سويفت ومعجبيه بعد ليلة جمعة فشلت التذكرة واجه المستهلكون صعوبة في شراء تذاكر جولة نجم البوب الجديدة هذا الأسبوع.
وقال موقع التذاكر: “نود أن نعتذر لتايلور وجميع معجبيه – خاصة أولئك الذين مروا بتجربة مروعة في شراء التذاكر”. مشاركة مدونة.
وأضافت الشركة أنها تحاول “تسهيل شراء التذاكر قدر الإمكان” ، لكنها “لا تحاول شراء تذاكر لكثير من الأشخاص” لجولة Swift التي تنطلق في 17 مارس. الملاعب عبر أمريكا في خمسة أشهر.
وقالت الشركة إنها تعمل على “تعزيز تقنيتنا في شريط جديد يتم إعداده حسب الطلب” في جولته. وكتبت “بمجرد أن نصل إلى ذلك ، ستتم مشاركة التحديثات وفقًا لذلك في الخطوات التالية ، إن وجدت”.
يأتي Me Culpa بعد Swift سلك ونُشر في وقت سابق يوم الجمعة حول كيف كان الوضع “مؤلمًا” لمشاهدة الفوضى تتكشف.
وكتب المغني في منشور على موقع إنستغرام بعد ظهر الجمعة: “لن أقدم أعذارًا لأي شخص لأننا سألناهم عدة مرات ووعدناهم بأنهم يستطيعون التعامل مع هذا النوع من الطلبات”. “إنه لأمر مدهش حقًا أن 2.4 مليون شخص حصلوا على تذاكر ، ولكن يؤلمني حقًا أن أدرك أن معظمهم عانوا من هجمات دب متعددة للحصول عليها.”
وأضاف سويفت: “سأحاول معرفة كيف يمكننا دفع هذا الوضع إلى الأمام”.
بدأت مبيعات جولة إيرا الجديدة للمغني يوم الثلاثاء ، لكن طغى الطلب المفرط على منصة التذاكر، مما أثار غضب عدد لا يحصى من المعجبين الذين لم يتمكنوا من شراء التذاكر. اشتكى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من عدم تحميل Ticketmaster ، مدعين أن المنصة لم تسمح لهم بالوصول إلى التذاكر على الرغم من وجود رمز ما قبل البيع للجماهير التي تم التحقق منها.
الخميس ، تيكيت ماستر أعلن تم إلغاء المبيعات للجمهور ، المقرر أن تبدأ يوم الجمعة ، بسبب “الطلب المرتفع بشكل غير عادي على أنظمة التذاكر وعدم كفاية مخزون التذاكر المتبقية لتلبية هذا الطلب”.
وقال سويفت: “بالنسبة لأولئك الذين لم يحصلوا على تذاكر ، كل ما يمكنني قوله هو أنني أتمنى أن نحصل على المزيد من الفرص للالتقاء وغناء هذه الأغاني”.
أطلقت وزارة العدل تحقيقًا لمكافحة الاحتكار مع Live Nation ، مالك Ticketmaster ، لمعرفة ما إذا كانت الشركة تحتكر سوق الحفلات الموسيقية ، بما في ذلك التذاكر ، وفقًا لما قاله مصدر مطلع على الأمر لشبكة CNN. أولا نيويورك تايمز ذكرت الجلسة يوم الجمعة.
وأضافت الصحيفة أن وزارة العدل اتصلت بأماكن الموسيقى ومشاركين آخرين في سوق التذاكر في الأشهر الأخيرة للسؤال عن ممارسات Live Nation وديناميكيات الصناعة.
الأمة الحية أجاب وفي بيان نُشر على موقعها على الإنترنت يوم السبت ، قالت إنها “تأخذ مسؤولياتها على محمل الجد بموجب قوانين مكافحة الاحتكار” و “لا تشارك في سلوك يمكن أن يبرر رفع دعاوى ضد الاحتكار ، ناهيك عن الأوامر المطلوبة لتغيير الممارسات التجارية الأساسية”.
وقالت الشركة في بيان: “في وقت اندماج Live Nation-Ticketmaster ، أدركت وزارة العدل نفسها الطبيعة التنافسية لأعمال ترويج الحفلات الموسيقية”. تقرير. “هذه الديناميكية لم تتغير”.
وأضافت “لايف نيشن”: “إن استمرار Ticketmaster في الريادة في مثل هذه البيئة هو شهادة على المنصة ومشغليها ، وليس على أي ممارسات تجارية مناهضة للمنافسة”.
وكتبت الشركة قائلة: “نحن نبتكر ونستثمر في تقنيتنا أكثر من أي شركة أخرى لبيع التذاكر ، وسنواصل القيام بذلك” ، واصفةً تيكيت ماستر “بأكثر أنظمة التذاكر شفافية وأكثرها ملاءمةً للمعجبين في أمريكا”.
– ساهم إيفان بيريز من سي إن إن وتيرني سنيد في هذا التقرير
– تصحيح: نسخة سابقة من هذه القصة أخطأت في عدد الملاعب التي ستلعبها تايلور سويفت في جولة إيراس الخاصة بها.