بعد عام مضطرب بالنسبة لشركة تسلا ، تم نقل الشركة الرئيس التنفيذي إيلون ماسك، التقارير الفيروسية سيارات مشتعلة وغيرها اعترف بنفسه بسبب مشاكل مراقبة الجودة ، تراجعت Tesla إلى قائمة أكثر شركات صناعة السيارات ثقة في القائمة السنوية لتقارير المستهلك.
صنفت الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية الآن في المرتبة 27 من أصل 28 علامة تجارية للسيارات قائمة تقارير المستهلك ، فوق لينكولن ، العلامة التجارية الفاخرة التقليدية التي تملكها شركة فورد. يرتبط معظمها عمومًا بعدم الاستقرار العام للمركبات الكهربائية – وخاصة سيارات الدفع الرباعي – والتي قال جاك فيشر خلال عرض تقديمي لتقارير المستهلك كانت “أدنى مستوى من حيث الموثوقية”. بحسب رويترز.
ولكن مع وضع ذلك في الاعتبار ، في مرحلة ما ، برع طراز Tesla Model S في تحليله لتقارير المستهلكين. قالت المنظمة لقد “كسر نظام تصنيف تقارير المستهلك” ، ونظرًا لطبيعته المتفوقة ، فقد تعرض لانتقادات شديدة من قبل شركة Tesla المنخفضة المستوى وعشاقها.
تشمل المخاوف بشأن تقارير المستهلكين لخطوط Tesla Model S و X و Y ، وفقًا لـ CNBC ، “مضخات الحرارة وتكييف الهواء” والإزدراء ، اللوحات غير صالحة. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن طراز Tesla X كان الأكثر دموية بين جميع السيارات من حيث الموثوقية ، حيث سجل 5 من أصل 100.
وقال فيشر لشبكة CNBC إن المشكلة تكمن في أن الشركة تميل إلى “إضافة العديد من التقنيات غير الضرورية”. وبينما تصنع منتجًا يختلف اختلافًا كبيرًا من سنة إلى أخرى ، فهي أيضًا جزء من علامة تسلا التجارية التي يحبها المتحمسون.
نتيجة لذلك ، على الرغم من تصنيف تسلا ولينكولن في مرتبة منخفضة جدًا من حيث الموثوقية ، إلا أنهما يواصلان التفوق والمرتبة العالية بين مشتريها. كود إرضاء العملاء – دليل على أن المشترين قد يقدّرون الابتكارات أكثر من الولاء للعلامة التجارية واستقرارها.
من أجل هذه القائمة ، جمعت بيانات النظام طويلة المدى من مسح لحوالي 369000 مركبة تم بيعها من 2018 إلى 2020.
“متعصب للموسيقى. مستكشف متواضع جدا. محلل. متعصب للسفر. مدرس تلفزيوني متطرف. لاعب.”