يؤدي انقطاع تطبيق بنك أوف إيرلندا إلى اندفاع الناس إلى أجهزة الصراف الآلي

دبلن (رويترز) – قال بنك أيرلندا ، صباح الأربعاء ، إنه أصلح مشكلات فنية سمحت لبعض العملاء بسحب أو تحويل أموال أكثر مما كان في حساباتهم. قوائم الانتظار في أجهزة الصراف الآلي.

من بين المشاكل الأخرى ، خلل في تطبيق البنك عبر الإنترنت سمح للعملاء الذين لديهم أرصدة منخفضة أو ليس لديهم أموال في حساباتهم بتحويل ما يصل إلى 1000 يورو (1090 دولارًا) إلى حساب مرتبط بتطبيق مصرفي رقمي مثل Rivalt. وذكرت وسائل إعلام محلية يوم الثلاثاء أن أجهزة الصراف الآلي.

في وقت متأخر من يوم الثلاثاء ، قالت الشرطة الأيرلندية إنها علمت بنشاط غير عادي في بعض أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء البلاد. الصور المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي المزعومة لإظهار قوائم الانتظار في بعض أجهزة الصراف الآلي ، أصبح الخلل شائعًا على منصة التواصل الاجتماعي X ، المعروفة سابقًا باسم Twitter.

ولم ير مراسل لرويترز طوابير عند ماكينات صراف آلي مختارة بوسط دبلن في وقت متأخر يوم الثلاثاء.

قال بيان صادر عن أكبر مقرض إيرلندي من حيث الأصول: “أثرت مشكلة فنية على العديد من الخدمات الأيرلندية أمس. أعادت فرقنا هذه الخدمات بين عشية وضحاها وجميع الخدمات متاحة للعملاء هذا الصباح”.

“نحن ندرك أنه نظرًا لوجود مشكلة فنية ، تمكن بعض العملاء من سحب الأموال أو تحويلها بما يتجاوز حدودهم العادية. سيتم تطبيق عمليات التحويل والسحب هذه على حسابات العملاء اليوم.”

دعا وزير المالية الأيرلندي مايكل ماكغراث البنك المركزي إلى إنشاء حساب كامل لما حدث وتساءل عما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تدابير أخرى للحد من مخاطر الانقطاعات المماثلة في جميع أنحاء القطاع.

وقال البنك المركزي إنه يراقب الوضع ويتعامل مع بنك أيرلندا لضمان حل أي مشكلات وأخطاء يتم تحديدها للعملاء.

وردا على سؤال عن مزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة ، قال متحدث باسم البنك إنه لا يوجد شيء يمكن إضافته سوى القول بأنها مشكلة فنية.

“نحث أي عملاء يواجهون صعوبات مالية بسبب السحب على المكشوف على حساباتهم على الاتصال بنا. نعتذر بصدق عن الانقطاع الذي تسبب فيه هذا الانقطاع.” وأضاف بيان البنك.

قد تواجه تطبيقات البنك وخدماته عبر الإنترنت أداءً بطيئًا يوم الأربعاء مع وصوله إلى عملية الدفع.

وقالت المتحدثة إن حجم المعاملات التي أجريت ليلة الثلاثاء لم يكن نسبة كبيرة من متوسط ​​التدفقات اليومية ولن يتم تحميل العملاء فائدة على أي رسوم زائدة.

قال البنك لأول مرة في الساعة 1450 بتوقيت جرينتش يوم الثلاثاء إنه يعلم أن العملاء الذين يستخدمون تطبيق الهاتف المحمول الخاص به وأن خدمته عبر الإنترنت يواجهون صعوبات.

اشتكى العملاء إلى Bank of Ireland على وسائل التواصل الاجتماعي من أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت ، ورُفضت مدفوعات بطاقاتهم المصرفية ولم يتمكنوا من سحب الأموال من حساباتهم.

واستقرت أسعار أسهم بنك إيرلندا عند الساعة 1115 بتوقيت جرينتش.

ولم تدل متحدثة باسم Revolut في لندن بتعليق فوري. وقالت منصة الخدمات المصرفية الرقمية في وقت سابق من هذا العام إن لديها أكثر من مليوني عميل في أيرلندا.

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.