زر الخروج معطل

على تويتر ، غالبًا ما تُلفظ عبارة “lock off” كأمر مهين. وفقًا لهذا المنطق ، لا يعد تسجيل الخروج مهمة يجب إجراؤها على جهاز الفرد ، ولكنه حالة ذهنية للعيش والتمثيل. ومع ذلك ، هناك تناقض عميق في هذا الشعور: الشخص الذي تم تسجيل الخروج عقليًا ، سواء كان ذلك لمدة ساعة أو أسبوع ، قد يتم تسجيل دخوله من الناحية الفنية. من الشائع أن يترك المستخدمون علامات تبويب المتصفح والتطبيقات مفتوحة. الأجهزة التي تعمل في الخلفية تجمع البيانات. معظم الناس لا يعطون هذه الحقيقة فكرة ثانية. لقد اعتدنا على تسجيل الدخول حتى نتمكن من الاستمرار في التمرير من حيث توقفنا.

تعكس واجهة مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالمستهلكين هذا التغيير. كان الأشخاص في السابق يعطون الأولوية لتسجيل الدخول مثل تسجيل الخروج ، ولكن الآن ، وفقًا لمصمم واجهة المستخدم المستقل جيسي شوالتر ، يعد الوصول إلى المحتوى أكثر أهمية ، حتى على حساب مشاركة بياناتنا باستمرار. في المقابل ، ليس لعمليات الخروج قيمة تذكر للشركات أو المستهلكين.

يبدو أن زر الخروج معطل عمليًا. المرة الوحيدة التي أقوم فيها بتسجيل الخروج عمدًا من حسابات معينة هي عندما أحاول التحكم في استخدامي لموقع أو تطبيق (عادةً ما يكون Twitter أو Amazon). ومع ذلك ، فإن العملية ليست دائما مباشرة. قبل بضعة أشهر ، كنت أستخدم الكمبيوتر المحمول الخاص بأحد أصدقائي لإرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني وأدركت أنني ممنوع من تسجيل الخروج من حساب Gmail الخاص بي بشكل منفصل. إذا كان الأمر كذلك ، فإن صديقي سيغادر أيضًا. إنه هاجس خاص بسطح المكتب حافظت عليه Google لسنوات. بدلاً من ذلك ، كان عليهم استخدام جهاز منفصل ، مثل الهاتف المحمول ، لاستعادة الوصول إلى الحساب.

أكد حظر القفل غير المتوقع هذا شكوكي في المؤامرة: تمتلك مواقع الويب والتطبيقات حافزًا مربحًا للحفاظ على تسجيل دخول المستخدمين ، وهو ما يتناسب مع تصميم واجهة الهاتف المحمول وسطح المكتب. وبالتالي ، تم إبعاد زر القفل إلى أعماق قائمة الإعدادات ، مثل Discord و YouTube ، أو تمت إزالته تمامًا كوظيفة ، مثل تطبيقات الهاتف المحمول لـ Facebook Messenger و WhatsApp. تتوافق نظريتي مع تاريخ أشكال الواجهة المظلمة التي دفعتها شركات التكنولوجيا الكبرى بهدوء. يتم اتخاذ قرارات واجهة المستخدم هذه مع مراعاة مصالح الشركات “لخداع المستخدمين للقيام بأشياء لا يفعلونها.” من المسلم به أن وظيفة الخروج ليست في متناول اليد مثل إخفائها ببضع نقرات خداع المستخدم الموافقة على تتبعها. ومع ذلك ، بدا المنطق مشابهًا. من غير المرجح أن يفكر الناس في الإقلاع عن التدخين ما لم يكن الخيار في المقدمة وفي المنتصف. خلاف ذلك ، لماذا سيكون هناك فئة من دروس يوتيوب بالآلافان لم ملايينالمشاهدات التي تصف عملية الخروج من بعض التطبيقات؟

لقد تواصلت مع بعض مصممي الواجهات لمعرفة ما إذا كانت نظريتي تحمل أي وزن ، فقط لأتعلم أن الواقع لم يكن سيئًا كما توقعته. يقوم سلوك المستخدم بإعلام قرارات التصميم والعكس صحيح. نظرًا لأن أجهزتنا تعتبر امتدادًا لإدراكنا ، فإن الأشخاص يتحولون باستمرار بين واجهات الهاتف المحمول وسطح المكتب ، باستخدام كليهما في وقت واحد. في هذه الأيام ، يتوقع المستخدمون أن تنتقل بيانات جلساتهم بسلاسة عبر الأجهزة: “يتطلب تسليم الإنتاجية هذا من الأشخاص أن يسجلوا الدخول باستمرار” ، على حد قول توم ماكلين ، مصمم تجربة المستخدم الرئيسي في شركة Door3 الاستشارية للتكنولوجيا والتصميم. تعد تجربة تسجيل الدخول أيضًا أقل صعوبة ، ويمكن لمقدمي الخدمات مثل Google أو Meta جمع بيانات وعادات التصفح حتى عندما لا يستخدم المستخدمون التطبيق.

وأضاف ماكلين أن العلاقة أكثر ارتباطية من الخصومة. تم تصميم معظم الواجهات لتكون سهلة الاستخدام. تستفيد الشركات عندما يتفاعل العملاء مع منتجاتهم. تؤدي تجربة الواجهة الإيجابية إلى زيادة الوقت الذي يقضيه في التطبيق ، مما يساعد على زيادة أرباح الإعلانات. في بعض الحالات ، قد لا يحتاج المستخدم إلى إنشاء حساب “لتسجيل الدخول”. يجب أن تسمح لموقع ما بإنشاء ملف تعريف ارتباط للجلسة (عادةً عن طريق تحديد مربع) الذي يجمع البيانات حول نشاط المستخدم. غالبًا لا يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عند إغلاق المتصفح ، لذلك يمكن للشخص تقنيًا أن يظل مسجلاً للدخول لفترة طويلة. يمسح بعض المستخدمين ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا. قالت سارة فيينا ، نائبة رئيس قسم التصميم في شركة MetaLab لتصميم الواجهة ، إن الراحة هي دائمًا شيء يدفع المستخدم من أجله ، في شكل أموال أو بيانات شخصية للإعلانات المستهدفة.

لا ترسل معظم المواقع المستخدمين عمدًا في مطاردة جامحة قبل الخروج.

نظرًا لأن المستخدمين أقل دراية بتصميمات الواجهات المعاصرة ، فقد تبدو عملية الدفع أكثر إرباكًا أو تحديًا ، كما قالت فيينا ، والتي أصبحت أكثر تخصيصًا وتعقيدًا على مدار العقد الماضي. وأضافت فيينا أن المصممين لا يعتمدون في كثير من الأحيان على “قاطع ملفات تعريف الارتباط ، واجهات تشبه التمهيد”. “عندما ينسحب الناس من أنماط التصميم المألوفة ، هناك ميزة من منظور UX لأن الألفة تعني أن الناس يعرفون مكان العثور على الأشياء.”

لا يفكر المطورون كثيرًا في إلغاء الاشتراك إلا إذا كانوا ينشئون مواقع تحتوي على معلومات حساسة للمستخدم. مع تطبيقات الرعاية الصحية أو الخدمات المالية ، على سبيل المثال ، يعد تسجيل الخروج ميزة مضمنة تلقائيًا. من المقرر أن تنتهي مهلة جلسات المستخدم أو تنتهي صلاحيتها بسرعة من أجل الخصوصية. أو المواقع الإخبارية ذات نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، وما إلى ذلك نيويوركر و مجلة نيويوركيشكو المستخدمون من طردهم بانتظام.

تتصور فيينا مستقبلًا لا مفر منه حيث يكون المستخدمون أكثر حرصًا بشأن بياناتهم ويطالبون بمزيد من التحكم في كيفية استخدامها وجمعها. تأثير جانبي؟ يسمح الإنترنت بحالات أكثر من الثنائي الذي تم تسجيل دخوله أو تسجيل الخروج منه. وقالت فيينا: “عندما نفكر في الدول ، فإن هذه هي الطريقة التي تتغير بها الواجهة وتتطور اعتمادًا على موقع المستخدم ووقته وإجراءاته واحتياجاته المتوقعة”.

حتى ذلك الحين ، خذ استراحة من الشاشة ، وغادر المنزل ، واذهب في نزهة على الأقدام ، والمس العشب ، وابق على اتصال بالأجهزة في المنزل. – بغض النظر عن التوقع الذي نفعله دائمًا.