يتم استخدام حلقة Amazon’s Ring للتجسس على العملاء ، كما تدعي FTC في تسوية الخصوصية

قالت لجنة التجارة الفيدرالية أمام محكمة يوم الأربعاء إن موظفة سابقة بقسم كاميرات جرس الباب على موقع أمازون رينغ أمضت شهورا في التجسس على زبائن من النساء في عام 2017 مع وضع الكاميرات في غرف نومهن وحماماتهن. 5.8 مليون دولار تسوية مع الشركة بشأن انتهاكات الخصوصية.

وافقت أمازون على دفع 25 مليون دولار لتسوية مزاعم انتهاكها لحقوق خصوصية الأطفال عندما فشلت في حذف تسجيلات أليكسا بناءً على طلب الوالدين وحددت تسوية منفصلة تم رفعها في محكمة اتحادية في سياتل.

تسويات لجنة التجارة الفيدرالية هي أحدث محاولة للوكالة لمساءلة شركات التكنولوجيا الكبرى ، ويقول منتقدو السياسة إنها تعطي الأولوية للأرباح على الخصوصية.

وعدت أمازون ، التي استحوذت على Ring في أبريل 2018 ، بإجراء بعض التغييرات على ممارساتها.

وقال موقع Amazon.com في بيان: “بينما نختلف مع مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية بشأن كل من Alexa و Ring ، وننكر أي انتهاك للقانون ، فإن هذه التسويات وضعت هذه الأمور وراءنا”.

قال مفوض لجنة التجارة الفيدرالية ألفارو بيدويا لرويترز إن التسويات يجب أن ترسل رسالة إلى شركات التكنولوجيا مفادها أن حاجتها إلى جمع البيانات ليست ذريعة لخرق القانون. وقال “إنها إشارة واضحة جدا لهم”.

وتمثل الغرامات الإجمالية البالغة 30.8 مليون دولار جزءًا من أرباح أمازون البالغة 3.2 مليار دولار في الربع الأول.

في شكواها ضد Amazon.com في ولاية واشنطن ، قالت FTC إنها انتهكت القوانين التي تحمي خصوصية الأطفال والاحتيال على المستهلكين الذين استخدموا Alexa. على سبيل المثال ، تزعم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أمازون أخبرت المستخدمين أنها ستحذف النصوص الصوتية ومعلومات الموقع عند الطلب ، لكنها فشلت في القيام بذلك.

في حدث واحد في عام 2017 ، شاهد موظف في Ring ما لا يقل عن 81 من العملاء الإناث ومقاطع فيديو أنشأها موظفو Ring باستخدام منتجات Ring. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية “لم تكتشفها الحلقة ، أمضى الموظف شهورًا تحت المراقبة”.

لاحظ أحد الزملاء سوء السلوك وتم فصل الموظف في النهاية.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا إن Ring منح الموظفين وصولاً غير محدود إلى بيانات الفيديو الحساسة للعملاء ، “نتيجة لهذا الوصول المفرط بشكل خطير والنهج المتراخي للخصوصية والأمان ، تمكن الموظفون والمقاولون الخارجيون من عرض وتنزيل وتعديل العملاء الحساسة. بيانات الفيديو لأغراضهم الخاصة “.

كجزء من تسوية FTC مع Ring ، والتي ستستمر 20 عامًا ، يجب على الشركة ومقاوليها الكشف للعملاء عن مدى وصولهم إلى بياناتهم.

في فبراير 2019 ، غيرت Ring سياساتها بحيث لا يتمكن معظم موظفي Ring أو مقاوليها من الوصول إلى الفيديو الخاص بالعميل إلا بموافقة هذا الشخص.

تقرير ديان بارتز وديفيد شبردسون ؛ التحرير بواسطة آنا درايفر

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.