تعرضت مستشفيات أسنسيون في ولاية ويسكونسن وفي جميع أنحاء الولايات المتحدة لهجوم إلكتروني يوم الأربعاء تداخل مع شبكة الكمبيوتر الخاصة بها وأدى إلى اضطرابات كبيرة في رعاية المرضى، والتي استمرت حتى يوم الخميس.
تسبب الهجوم السيبراني في إلغاء المواعيد وتأخير الرعاية والفوضى في مستشفيات Ascension ومرافق الرعاية الصحية في ولاية ويسكونسن وفي جميع أنحاء البلاد.
أفاد العاملون في مجال الرعاية الصحية في مواقع Ascension Wisconsin أنهم لا يستطيعون الوصول إلى Epic، وهو نظام سجلات طبية مهم يستخدم لتخزين المعلومات الطبية للمرضى وإدارة رعايتهم. ويعني هذا التعطيل أن الأطباء والممرضات لا يمكنهم رؤية التاريخ الطبي للمرضى أو معلومات المرضى الأخرى، ولا يمكنهم التواصل عبر أقسام المستشفى ولديهم قدرة محدودة على رؤية المختبرات السابقة للمرضى أو نتائج الاختبارات. وفقا للعاملين في مجال الرعاية الصحية، يجب استخدام السجلات الورقية لمراقبة حالة المريض وإجراءات الطلب وكتابة الوصفات الطبية.
بعض المرضى غير قادرين على استخدام Mysart.
وقالت تريسي شويرتفيغر، الممرضة المسجلة في مستشفى أسنسيون سانت فرانسيس على الجانب الجنوبي من ميلووكي وعضو النقابة التي تمثل العاملين في مجال الرعاية الصحية هناك: “إنه وضع حرج”. “يبدو أن هذا يشل الكثير من الأشياء التي يتعين علينا القيام بها.”
ومن غير الواضح متى سيتم حل الوضع.
وقالت الشركة إنها تعمل على حل المشكلة
وفي رسالة بريد إلكتروني حصلت عليها Journal Sentinel مع رسالة إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية، قال جوزيف إمبيتش، الرئيس التنفيذي لشركة Ascension، إن Ascension “تعمل بجد لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن”.
وقالت رسالة إمبيسيتش: “من غير الواضح كم من الوقت ستستغرق إعادة جميع الأنظمة إلى مسارها الصحيح”.
نصحت الرسالة الإلكترونية العاملين في مجال الرعاية الصحية بـ “الاستعداد والتصرف مع استمرار فترة التوقف هذه في المستقبل المنظور”.
في بيان نشرته على موقعها الإلكترونيوقالت شركة Ascension يوم الأربعاء إنها اكتشفت “نشاطًا غير عادي في أنظمة شبكات تكنولوجية مختارة” تم تحديده لاحقًا على أنه “حادث يتعلق بالأمن السيبراني”. ليس من الواضح ما هو نوع الهجوم وبرامج الفدية المعنية.
وقال التقرير إن أسنسيون استجاب على الفور وفتح تحقيقا وبدأ جهودا لتصحيح الوضع. وأشار التقرير إلى تعطل بعض الأنظمة نتيجة لهذا الوضع، لكنه لم يقدم تفاصيل محددة.
وقال البيان: “تم تدريب فرق الرعاية لدينا على هذه الأنواع من الاضطرابات ووضعت إجراءات لضمان استمرار تقديم رعاية المرضى بشكل آمن وبأقل قدر ممكن من التدخل الجراحي”. “لقد تعطلت العمليات السريرية، ونحن نواصل تقييم تأثير ومدة التعطيل.”
نسخة سابقة من تقرير الصعود وحثت شركاءها التجاريين على قطع الاتصالات عبر الإنترنت بنظامها مؤقتًا.
يؤدي الاضطراب إلى خلق بيئة عمل لرعاية المرضى
وقالت كوني سميث، رئيسة جمعية الممرضات والمهنيين الصحيين في ولاية ويسكونسن، إن الاضطرابات تعني أن المرضى يستغرقون وقتًا أطول للحصول على الرعاية، لكن العاملين في مجال الرعاية الصحية يبذلون قصارى جهدهم لرعاية المرضى وإيجاد الحلول. يمثل العاملين في مجال الرعاية الصحية في مستشفى أسنسيون سانت فرانسيس.
يشعر أعضاء الاتحاد في سانت فرانسيس بالقلق بشأن قدرتهم على تقديم رعاية جيدة إذا لم يكن لديهم التكنولوجيا التي يحتاجون إليها.
قال شفيردتفيجر، طبيب ممرض في مستشفى سانت فرانسيس: “تستغرق نتائج التصوير ساعات، مما قد يكون له تأثير سلبي للغاية، خاصة إذا كان الأمر خطيرًا للغاية”.
وقال شويرتفيغر إن إغلاق نظام Epic أثر سلبًا على قدرة العاملين في مجال الرعاية الصحية في قسم الطوارئ على مراقبة العلامات الحيوية للمرضى ورؤية الأطباء والعثور على طبيب أو متخصص للاستشارة.
ونصح طبيب يعمل في أسنسيون، وتحدث شريطة عدم الكشف عن هويته خوفاً من التداعيات، المرضى الذين يعانون من أمراض خطيرة أو أمراض مزمنة بتجنب مواقع أسنسيون حتى تنتهي الأزمة.
وقال الطبيب إنه في هذه الحالة، عندما يأتي المريض إلى مستشفى أسنسيون أو المكتب لتحديد موعد أو زيارة، فإن الأطباء “يطيرون أعمى”.
قال الطبيب: “ليس لديك أي خلفية عن الشخص. ولا تعرف ما هي الشكوى الرئيسية. ولا تعرف تاريخ المريض”. “أنت أعمى تماما.”
الهجمات السيبرانية آخذة في الارتفاع
أصبحت الهجمات السيبرانية شائعة بشكل متزايد في مجال الرعاية الصحية، مما يؤثر على المعلومات الصحية المحمية إلى جانب البيانات الأخرى مثل أرقام الحسابات وأرقام الضمان الاجتماعي وأرقام الهواتف والعناوين.
في وقت سابق من هذا العام، تعرضت شركة Change Healthcare، وهي جزء من شركة UnitedHealth Corporation، لهجوم إلكتروني – وهو أحد أسوأ الاختراقات التي ضربت الرعاية الصحية الأمريكية – والذي تسبب في اضطرابات واسعة النطاق في المدفوعات للأطباء والمرافق الصحية. دفعت شركة UnitedHealth فدية بقيمة 22 مليون دولار بالعملة المشفرة. وقال رئيسها التنفيذي أمام لجنة بالكونجرس في وقت سابق من هذا الشهر.
دخلت Ascension في شراكة مع شركة Montiant الاستشارية للأمن السيبراني للتحقيق في هجومها السيبراني والمساعدة في تحديد المعلومات التي تم اختراقها في الهجوم.
وقالت Ascension في بيانها إنها ستخطر أي أفراد متأثرين إذا تبين أن أي معلومات حساسة قد تم اختراقها.
منظمة رعاية صحية كاثوليكية مقرها الرئيسي في سانت لويس، ميسوري، هناك حوالي 140 مستشفىمع مرافق رعاية أخرى في جميع أنحاء 19 ولاية ومقاطعة كولومبيا. يضم النظام الصحي الوطني ما يقرب من 134000 موظف بحلول منتصف عام 2023.
في ولاية ويسكونسن، يضم النظام الصحي 17 مستشفى في جنوب شرق ولاية ويسكونسن وفوكس فالي، بالإضافة إلى العديد من مكاتب الأطباء ومواقع الرعاية الصحية الأخرى.
ساهمت صحيفة ديترويت فري برس ورويترز في كتابة هذه القصة.
“متعصب للموسيقى. مستكشف متواضع جدا. محلل. متعصب للسفر. مدرس تلفزيوني متطرف. لاعب.”