iFixit تنفصل عن سامسونج

iFixit وسامسونج يفترقان. بعد عامين من انضمامهم إلى أحد برامج إصلاح الهواتف المباشرة الأولى للمستهلك، يقول كايل وينز، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة iFixit: على الحافة فشلت الشركتان في إعادة التفاوض بشأن الصفقة، وتقول شركة سامسونج إنها المسؤولة عن ذلك.

وبينما سارت صفقات مماثلة بشكل جيد مع جوجل وموتورولا وإتش إم دي، أخبرني وينز أن “سامسونج ليست مهتمة بنطاق الإصلاح”.

وهو يعتقد أن تخلي سامسونج لن يؤثر حقًا على عملاء iFixit. بدلاً من الشراكة مع سامسونج بشأن قطع الغيار الأصلية وأدلة الإصلاح المعتمدة، ستتولى iFixit المهمة بمفردها، كما تفعل دائمًا مع أجهزة iPhone من Apple.

لن يقول وينز من من الناحية الفنية ويقول إن السعر كان سببًا كبيرًا في عدم نجاح صفقة سامسونج: فأجزاء سامسونج باهظة الثمن، ومن الصعب جدًا إصلاح هواتفها، لدرجة أن العملاء لا يشترونها.

والأهم من ذلك، أن سامسونج لم ترسل حتى الآن سوى البطاريات إلى iFixit المرفقة بشاشة الهاتف بأكملها، مما يجعلها مشكلة استهلاكية. ادفع أكثر من 160 دولارًا حتى لو كانوا يريدون استبدال حزمة البطارية البالية. ووفقا لـ Wiens، فهذا شيء لا تفعله سامسونج مع البائعين الآخرين. وفي الوقت نفسه، بطاريات iPhone وPixel من iFixit التكلفة مثل 50 دولارًا.

تقول iFixit إن عقد Samsung لا يسمح لها بمساعدة محلات الإصلاح المحلية لأن العقد يحد بشكل مصطنع من iFixit من بيع أكثر من سبعة أجزاء لكل عميل خلال فترة ثلاثة أشهر. يقول وينز: “لم نتمكن من الحصول على ما يكفي من الأجزاء المتحركة لتحريك الإبرة البيئية”.

وأخيرًا وليس آخرًا، لم يتمكن iFixit من ذلك بكل بساطة يحصل قطع الغيار الرسمية لأجهزة سامسونج الجديدة – في الواقع، تعد تشكيلة Galaxy S22 لعام 2022 هي آخر iFixit الذي يتضمن قطع غيار أصلية لهواتف Samsung الجديدة. (أضافت سامسونج هواتف S23 وZ Flip 5 وZ Fold 5 إلى برنامج الإصلاح الذاتي الخاص بها في ديسمبر مع مزود مختلف، يشمل; (يقول iFixit أنه مفقود.)

ألم يعلم iFixit بهذه القيود المفروضة على العقد؟ نعم، كما يقول وينز، فهذه ليست المرة الأولى التي تنهار فيها صفقة iFixit وSamsung. يقول أن سامسونج لا تستطيع أن تخبرني أن الأمور ستكون مختلفة هذه المرة.

لا تزال الشركة تقوم بتخزين قطع غيار سامسونج ما بعد البيع وتخطط لإصدار أدلة الإصلاح. iFixit يفكر بالفعل في بيعه إضافي ملحقات سامسونج في النهاية. لكنها لم تعد تعمل مع أدلة الإصلاح المباشرة الخاصة بشركة Samsung، ونتيجة لذلك قد تكون أدلة iFixit أقل تفصيلاً.

يقول Wiens إن شراكة Samsung وiFixit تنتهي رسميًا في 17 يونيو، ويقول إنه لا يعتقد أن Samsung سوف تنتهك أي قوانين حقوق الطبع والنشر بمجرد أن تفعل ذلك. على سبيل المثال، في كاليفورنيا، يتعين على شركة Samsung قانونًا توفير أدوات الإصلاح وقطع الغيار والبرامج والوثائق لمدة سبع سنوات لأي جهاز يتم بيعه بعد 1 يوليو 2021، عندما يدخل القانون حيز التنفيذ في 1 يوليو 2024.

يقول وينز: “نحن ننشر الأوراق البحثية لهم”، ولكنني أستطيع أن أرى ذلك صفحة خدمات الإصلاح الذاتي لشركة Samsung على Encompass توجد بالفعل بعض أدلة الإصلاح الرسمية، إن لم يكن كلها. تشير بعض هذه الأدلة أيضًا إلى تطبيق Samsung Self Repair Assistant، والذي لا يتوفر على Google Play أو Galaxy Store بشكل منفصل ويجب تهميشه في الولايات المتحدة. هنا هو APK للتحميل من موقع الشامل .

في منشور بالمدونة بعنوان “نحن ننهي تعاوننا مع سامسونج”. سيتم إصدار iFixit اليومتوقفت الشركة عن التوصية بشركة Samsung “غسل الإصلاح” أو اعتماد أي استراتيجية امتثال ضارة أخرى.

من الواضح أننا لم نتعلم الدرس في المرة الأولى ودعنا نعتقد أنهم جادون في الإصلاحات.

لقد حاولنا تنفيذ هذا. والله حاولنا. ولكن مع هذه الأولويات المتباينة، لا يمكننا الاستمرار لفترة أطول.

ولم تستجب سامسونج لطلب التعليق على هذه القصة.