انقطاع خدمة AT&T: وصول الخدمة إلى العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة

سي إن إن
—

أدى انقطاع خدمة AT&T على مستوى البلاد مرة أخرى إلى ترك بعض العملاء في ظلام دامس يوم الثلاثاء.

وفي بيان لـCNN، قالت الشركة إن المشكلة منعت العديد من عملاء AT&T من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. يعني أيضا العملاء خدمة تنافسية لا يمكن إجراء مكالمات مع عميل AT&T.

وقالت الشركة إن المكالمات بين عملاء AT&T لا تزال مستمرة، على الرغم من أن بعض المشتركين اشتكوا على وسائل التواصل الاجتماعي من تعطل خدمتهم بالكامل. لن يتأثر الوصول إلى الإنترنت.

وقال متحدث باسم الشركة: “تعمل شركات النقل في أسرع وقت ممكن لتحديد المشكلة وحلها”.

على الرغم من أن AT&T لم تعلن عن عدد العملاء المتأثرين، إلا أن موقع Down Detector يظهر ذلك ارتفاع في التقارير مشاكل في استخدام الخدمة من الساعة 1 ظهرًا بالتوقيت الشرقي. وارتفع هذا العدد خلال الساعات القليلة المقبلة. ومع ذلك، بحلول الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي، بدأ عدد الحوادث المبلغ عنها في الانخفاض، وفقًا لموقع Town Detector.

يدرج الموقع مدينة نيويورك وشيكاغو وفيلادلفيا ودالاس وبيتسبرغ وإنديانابوليس باعتبارها المدن التي تعاني من معظم المشاكل.

بسبب مشكلات إمكانية التشغيل البيني، الآلاف من عملاء Verizon كما أعلن Town Detector عن انقطاع الخدمة يوم الثلاثاء.

وقالت AT&T لشبكة CNN إن مكالمات 911 كانت تجري في بعض المواقع، بما في ذلك مقاطعة كامدن، جورجيا، وسكرانتون، بنسلفانيا. تحذيرات وقالت AT&T لشبكة CNN إن المكالمات إلى 911 تعطلت على وسائل التواصل الاجتماعي، مع تلقي تنبيهات عن طريق الخطأ بعد تشغيل نموذج لمثل هذا الإشعار وإرساله. وقالت AT&T إنها تحقق في سبب حدوث ذلك.

يأتي الانقطاع بعد أقل من أربعة أشهر من انقطاع كبير في الخدمة كاد أن يؤدي إلى انقطاع الخدمة عن شبكة AT&T. 12 ساعة. في فبراير/شباط، لم يتمكن عشرات الآلاف من عملاء AT&T في الولايات المتحدة من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية أو الوصول إلى خدمات الطوارئ أو الوصول إلى الإنترنت. انقطاع شبكة AT&T.

وفي مارس، قالت شركة الاتصالات إنها تعرضت للاختراق في حادث منفصل، وأن البيانات المسروقة تضمنت معلومات مثل أرقام الضمان الاجتماعي لأصحاب الحسابات.

تم تحديث هذه القصة بتطورات وسياق إضافي.