لنفترض أنك تريد مشاهدة إفطار ياباني مع صديقين في سكرامنتو الأسبوع المقبل. تتطلب عملية الانتقال القفز بين عدد قليل من التطبيقات على الأقل – يمكنك دمج الخطط على WhatsApp وشراء التذاكر الخاصة بك من Ticket Master والركوب عبر Uber واسترداد المال لبعضكما البعض مقابل المشروبات من خلال Venmo.
ولكن ماذا لو حدث كل هذا النشاط في نفس التطبيق على هاتفك؟
أتوقع أنه في السنوات القليلة المقبلة ، ستصبح أكبر شركات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم تطبيقات فائقة ، والتي ستعمل كحراس للعديد من الأشياء التي يقوم بها الأشخاص عبر الإنترنت. على الرغم من أنها بدأت في المقام الأول كطريقة للتفاعل أو الترفيه عن الأصدقاء والعائلة ، فإن هذه الشبكات الاجتماعية – Facebook و Snap و TikTok ، على سبيل المثال – ستصبح الطرق الرئيسية للأشخاص للتسوق والبنوك والترفيه عن أنفسهم. بدأت بعض هذه الشركات في الولايات المتحدة مثل Snapshot ، على الرغم من أنها لا تزال تعتبر في الأساس شبكات اجتماعية ، إلا أنها بدأت بالفعل تشبه التطبيقات الفائقة.
تم نشر فكرة التطبيق الفائق لأول مرة في الصين بواسطة WeChat ، وهو تطبيق مراسلة يعمل كمنصة لتسهيل الحياة عبر الإنترنت في أكثر دول العالم اكتظاظًا بالسكان. لا يسمح لك WeChat بإرسال رسائل إلى أصدقائك ورؤية تحديثاتهم في الموجز ؛ يمكنك أيضًا استخدام هذا للحصول على قرض لشراء سيارتك القادمة. بلغ حجم الأعمال المنجزة من خلال التطبيقات المصغرة التي تسمح لـ WeChat لتطوير مطورين آخرين على منصتها 240 مليار دولار العام الماضي وحده ، أي أكثر من ضعف العام السابق.
في الدول الغربية ، تلعب شركات التواصل الاجتماعي دور المنجنيق. يتم تحويلها من تطبيقات فردية أو ثنائية الاستخدام لتشمل المزيد والمزيد مما يفعله الأشخاص عبر الإنترنت – إرسال رسائل نصية إلى الأصدقاء أو تصفح موجزات المحتوى. في العام الماضي ، بدأ Facebook في إضافة ميزات التسوق التي تمنع المستخدمين من إجراء عمليات شراء في مكان آخر. احتل رئيس Instagram ، وهو جزء من عائلة تطبيقات Facebook ، عناوين الصحف مؤخرًا عندما قال إن هذا المعالج لم يعد هو المعالج الأساسي لمشاركة الصور.
أضاف WhatsApp ، وهو جزء من Facebook ، مؤخرًا دليلًا في أمريكا الجنوبية يسمح للمستخدمين بتحديد مواقع الشركات المحلية ، وفي الهند ، اختبار المنتجات المصرفية مثل القروض. بدأ Twitter كخدمة نصية قصيرة SMS ، ولكنه يسمح الآن للمستخدمين باستضافة غرف الصوت والرسائل الإخبارية الخاصة بهم ووضع تغريداتهم خلف الكواليس. أضافت TikTok مؤخرًا تجربة تسوق عبر التطبيقات وأطلقت منصة للمطورين لإنشاء تجارب تطبيقاتهم الخاصة في موجز الفيديو الأساسي الخاص بها.
من بين جميع شركات الوسائط الاجتماعية الكبرى في الصين ، فإن Snapshot بعيدة كل البعد عن أن تصبح معالجًا فائقًا. قبل بضع سنوات ، قدم مطورون آخرون تطبيقات مصغرة ، والتي سمحت للأشخاص بممارسة الألعاب معًا أو التوسط أو حتى حجز تذاكر السينما – كل ذلك دون مغادرة التطبيق. يحتوي Snapshot الآن على أكثر من عشرين تطبيقًا صغيرًا ، على الرغم من أن الشركة لم تصدر بعد الاستخدام الكلي لها.
في مشهد مزدحم من التطبيقات ، يعني أن تصبح معالجًا فائقًا بشكل أساسي أن تكون أكثر اندماجًا في حياة الناس وتحافظ على انتباههم في قبضة ، سواء كان ذلك عبارة عن تغذية لا نهائية من السراويل القصيرة أو طريقة سهلة لشراء الملابس.
قالت نيكول كوين ، المستثمر في شركة Lightspeed Venture Partners: “تركز أي شركة تمتلك تطبيقات على أن تكون معالجًا للشاشة الرئيسية”. يسمح لك بتسجيل صرخات المشاهير.
يساهم التغيير التكتوني في كيفية عمل اقتصاد المرافق المدعوم بالإعلانات أيضًا في تطوير التطبيقات الفائقة. لا تستطيع شركات وسائل التواصل الاجتماعي ، التي ازدهرت من خلال تتبع المستخدمين على مواقع مختلفة ، التأكد من أن إعلاناتها ستؤدي إلى شراء شيء آخر. تمنح مشاركة البيانات هذه المعلنين إشارة قوية حول نوع الإعلانات التي يجب أن يستجيب لها أفراد معينون ، مما يسهل على المستخدمين تتبع وقت تجوالهم على الإنترنت.
جعلت Apple مؤخرًا من الصعب على تطبيقات iOS التابعة لجهات خارجية مشاركة البيانات مع الشركات الأخرى لأغراض الدعاية ، وذلك بفضل التعليمات الجديدة التي يتم عرضها الآن للمستخدمين. تخطط Google لاتباع نهج مماثل لنظام Android وقد أعلنت بالفعل عن نهاية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في متصفح Chrome الخاص بها. تدرس الجهات التنظيمية في جميع أنحاء العالم ، وخاصة في الاتحاد الأوروبي ، القوانين التي من شأنها تقييد مشاركة بيانات المستخدم بين الشركات المختلفة.
ببساطة ، إذا كانت المنصات القائمة على الإعلانات مثل Facebook غير قادرة على تتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع التطبيقات الأخرى ، فمن المرجح أن يشاركوا في الأنشطة التي تنطوي على المال ، وخاصة التسوق ، للاحتفاظ بأكبر عدد ممكن من الأشخاص في تطبيقاتهم. إيريك سيوفيرت ، محلل واستشاري إعلاني مؤثر ، يسمي الحدث بـ “صعود قلعة المحتوى”.
أصبحت بيانات الطرف الأول أكثر قيمة الآن لأن هذه التغييرات من قبل Apple والمراقبين لا تتحكم في كثير من الأحيان في كيفية قيام التطبيقات بجمع البيانات حول مستخدميها. إذا قام أحد مستخدمي Facebook بشرائه دون الانتهاء منه على تطبيقات أو موقع ويب آخر ، فيمكن لـ Facebook توفير هذه المعلومات للمعلن الذي دفع ثمن الإعلان الذي أدى إلى الشراء. يدفع المعلنون أكثر عندما يعرفون أن إعلاناتهم تعمل.
في المقابل ، كان WeChat بطيئًا في بناء شركة إعلانية ، وبدلاً من ذلك اختار تقليل عدد المعاملات التي تتم من خلال استخدامه وخدمة الدفع الخاصة به. تستمد شركتها الأم ، Tencent ، معظم إيراداتها من مناطق أخرى ، مثل أقسام الألعاب العديدة.
إن دعم هذا الاتجاه للتطبيقات الفائقة يضغط على شركة Apple – التي تتحكم في أكثر منصات تطبيقات الأجهزة المحمولة ربحًا وثاني أكبرها – لتخفيف قبضتها على التطبيقات المسموح بها على أجهزة iOS. تمنع قواعد Apple حاليًا مطوري الطرف الثالث من استضافة متاجر التطبيقات داخل تطبيقاتهم ، وغالبًا ما لا يُسمح لهم بقبول عمليات الشراء على تطبيقاتهم دون دفع 30 بالمائة من Apple. وبفضل الضغط القانوني بدأ يتغير. إذا تم في بعض الأحيان إلغاء سياسة Apple الخاصة بحظر متاجر التطبيقات داخل تطبيقات iOS التابعة لجهات خارجية ، فقد تكون الشبكات الاجتماعية مثل Facebook مجانية لاستضافة متاجر التطبيقات بأنفسهم ، مما يسمح للأشخاص بالعثور بسهولة على التطبيقات المصغرة أو كاميرات الويب في تطبيقاتهم.
أكبر مخاطر للشركات التي لديها تطبيق فائق – أو تطمح إلى أن تصبح تطبيقًا فائقًا – هي الدراسة التي تعزز قوة صناعة التكنولوجيا. ينتقد المنظمون في الولايات المتحدة وأوروبا بشكل متزايد أكبر مواقع الإنترنت. بدأت الصين أيضًا في الأسابيع الأخيرة في إجبار WeChat والشركات المحلية الأخرى على فتح مواقعها أمام المنافسين. هذه علامة على أن الدولة التي انتشرت فيها التطبيقات الفائقة لأول مرة تعتبرها الآن أكثر قوة.
في الوقت الحالي ، لا تزال أكبر التطبيقات الفائقة في الصين ، وهي متقدمة جدًا من حيث وظائف المطور. يحتوي WeChat على حوالي ثلاثة ملايين تطبيق صغير ، بينما يمتلك Alipay ، ثاني أشهر معالج فائق في الصين ، حوالي مليون تطبيق. كان المستخدمون في الصين ودول أخرى غير غربية يتدفقون على تطبيقات Super Apps على مدار السنوات العديدة الماضية ، ولكن يبقى أن نرى ما إذا كان هذا المفهوم سوف يتناسب مع أولئك الذين اعتادوا بالفعل على تنزيل الكثير من التطبيقات لأغراض مختلفة.
يقول كانييت راييف ، الرئيس التنفيذي لشركة ناشئة جديدة تسمى Appboxo ، إن المنافسين الرئيسيين للتطبيقات الفائقة هم التطبيقات التي تدمج الدفع ، والتي تخلق أدوات تساعد الشركات على بناء منصات تطبيقات صغيرة بسهولة داخل تطبيقاتها. بدأ الشركة منذ سنوات عديدة بعد انتقاله إلى الصين مع شريكه المؤسس نارس سلطان كينيشبيكوف. قال رايف إن Appboxo تتعاون الآن مع شركات في جنوب غرب آسيا والهند واليابان وأجزاء أخرى من العالم للمساعدة في بناء مواقع مطورين داخل تطبيقاتهم.
“نحن نراهن على أن النظام البيئي بأكمله سوف يكبر.”
“مهووس البيرة. النينجا الشرير لثقافة البوب. عالم القهوة في الحياة. مدرس محترف للإنترنت. مدرس اللحوم.”