جاءت تعليقات جوردان بعد يومين من إعلان صندوق التحوط إليوت مانجمنت عن حصة بقيمة 1.9 مليار دولار في ساوثويست، وقال إن شركة النقل بحاجة إلى رئيس تنفيذي جديد ورئيس جديد.
أخبر جوردان المستثمرين في أبريل أن شركة الطيران تدرس إجراء تغييرات كبيرة على منتجها، وربما التخلص من نظام المقاعد غير المخصصة الذي يجعل شركة الطيران التي يقع مقرها في دالاس فريدة من نوعها بين شركات الطيران، وإعادة تقييم خدمتها ذات الدرجة الواحدة.
وكرر جوردان هذه الاعتبارات يوم الأربعاء، قائلاً إن شركة الطيران، التي بدأت الطيران عام 1971 وهي الآن في “جيلها الثالث”، هي أكبر شركة طيران تنقل الركاب في الولايات المتحدة. يستعد قادة شركات الطيران لإجراء تغييرات كبيرة لتعزيز الإيرادات، في حين يستفيد المنافسون مثل دلتا ويونايتد من العملاء الراغبين في دفع المزيد مقابل مقعد بمساحة أكبر أو امتيازات أخرى.
ولم يستجب إليوت على الفور لطلب التعليق على تعليقات الأردن يوم الأربعاء.
ردًا على حملة الناشطين يوم الاثنين، قالت شركة ساوثويست إن مجلس إدارتها يدعم قادة الشركة واستراتيجية الشركة، بينما قالت أيضًا إنها “تتطلع إلى مزيد من المحادثات مع إليوت”.
وتكافح شركة ساوث ويست مع هوامش أضعف من بعض منافسيها، حيث تكافح مع زيادة سعة الطائرات في الولايات المتحدة، وتغيير أنماط السفر بعد الوباء، ومشكلة متصاعدة خارجة عن سيطرتها: تأخيرات طائرات جديدة من بوينغ، المورد الوحيد لشركات الطيران، و تواجه الشركة أزمات إنتاجية وسلامة متعددة.
استغرقت شركة ساوثويست أشهرًا لتستقر في مكانها بعد أزمة عطلة نهاية العام في عام 2022، والتي كلفت أكثر من مليار دولار. واعترفت الشركة لاحقًا بأن تقنيتها لم تكن قادرة على التعامل مع إحداث مئات من التغييرات في الطائرات والطاقم. تطالب عاصفة شتوية بترقية سريعة لهيكلها.
وفي الوقت نفسه، قال جوردان إن شركة Southwest تواصل العمل على تحسين تجربة العملاء. وقد قامت بتحديث شبكة Wi-Fi على متن الطائرة وإضافة منافذ الطاقة لطائراتها من طراز Boeing 737 في السنوات الأخيرة.
وقال جوردان يوم الأربعاء: “أعتقد أن تفضيلات العملاء تتجاوز ذلك”. وأضاف أن شركة النقل أمضت أشهرًا في معرفة التغييرات التي يحتاجها العملاء.
وقال متحدث باسم شركة الطيران لـ CNBC: “لقد مرت سنوات منذ آخر مرة قمنا فيها بدراسة هذا الأمر بعمق، وتتغير تفضيلات العملاء وتوقعاتهم بمرور الوقت”. “نحن ندرس الفوائد التشغيلية والمالية لأي تغيير محتمل.”
– ساهم روهان جوسوامي من CNBC في كتابة هذا المقال.
“متعصب للموسيقى. مستكشف متواضع جدا. محلل. متعصب للسفر. مدرس تلفزيوني متطرف. لاعب.”