By Hafifah Aman 
ضغط البنك الأمريكي ومقره مينيابوليس ، والذي يمتلك أكثر من 559 مليار دولار من الأصول ، على موظفيه لتحقيق أهداف المبيعات كجزء من متطلبات وظائفهم. لتحقيق هذه الأهداف ، وجد التحقيق أن موظفي البنك قاموا بالوصول بشكل غير قانوني إلى تقارير ائتمان العملاء والبيانات الشخصية لفتح حسابات دون إذن.
أعلنت CFBP يوم الخميس أنها غرمت البنك الأمريكي 37.5 مليون دولار بعد تحقيق استمر خمس سنوات.
وقال روهيت شوبرا ، مدير CFPB ، في بيان صحفي: “لأكثر من عقد من الزمان ، اشتهر بنك الولايات المتحدة بإساءة استخدام بيانات المستهلك لاستغلال عملائه وإنشاء حسابات وهمية”.
في بيان لشبكة CNN Business ، قال بنك الولايات المتحدة إنه “أجرى تحسينات على العمليات والإشراف” منذ عام 2016 فيما يتعلق بمخاوف ممارسة المبيعات. يتلقى الموظفون الآن حوافز فقط للحسابات التي تستخدم خدمة العملاء.
وقال بنك الولايات المتحدة في بيان يوم السبت إن التسوية “تتعلق بممارسات البيع القديمة التي تنطوي على نسبة صغيرة من الحسابات التي يعود تاريخها إلى عام 2010”. “يسعدنا أن نضع هذا الأمر وراءنا”.
بنك الولايات المتحدة لديه 2800 فرع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
وقالت CFBP إن تحقيقاتها وجدت أدلة على أن البنك كان على علم يقوم موظفوها بفتح حسابات بدون إذن العملاء ولا توجد إجراءات لمنعها والكشف عنها. وأضافت الشركة أن حملات المبيعات وخطط المكافآت في البنك تكافأ الموظفين الذين باعوا منتجات البنك
وجد المنظمون ذلك كان الموظفون يحملون حسابات ودائع وبطاقات ائتمان وخطوط ائتمان تم نقل أسعار الفائدة المرتفعة والرسوم الباهظة إلى العميل.
وقالت CFBP في بيانها: “أضر سلوك بنك الولايات المتحدة بعملائه في شكل حسابات غير مرغوب فيها ، وتأثيرات سلبية على ملفاتهم الائتمانية وفقدان السيطرة على معلومات التعريف الشخصية” ، مما أجبر العملاء على إغلاق حساباتهم غير المصرح بها. الحصول على الأسماء والمبالغ المستردة.