أمازون صفقات واحدة عدد المداخيل سريعة النمو هذا يمثل مشكلة كبيرة لشركة التجارة الإلكترونية والكوكب.
وجدت في دراسة أجرتها جمعية تجارة التجزئة الوطنية سيتم سحب 761 مليار دولار من البائعين في عام 2021. وهذا المبلغ أكبر مما ستنفقه الولايات المتحدة على الدفاع القومي في عام 2021 ، عند 741 مليار دولار.
لن تشارك أمازون أرقام إيراداتها الإجمالية ، ولكن بحلول عام 2021 ، يقدر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة 16.6٪ من إجمالي المبيعات تم سحب مبيعات العطلات ، بزيادة 56٪ عن العام السابق. الشراء عبر الإنترنت ، و كان متوسط معدل العائد لا يزال مرتفعا ، ما يقرب من 21٪يصل إلى 18٪ في 2020. مع 469 مليار دولار صافي مبيعات إيرادات العام الماضي ، كانت عائدات أمازون مذهلة.
يقول مزود تسوية المرتجعات إن الإيرادات الأمريكية تولد 16 مليون طن متري من انبعاثات الكربون خلال رحلتهم العكسية المعقدة وتولد ما يصل إلى 8 5.8 مليار من نفايات مكبات النفايات كل عام. أوبتورو.
نتحدث عن المليارات والمليارات والمليارات [dollars of] سعيد مارك كوهين ، مدير دورات البيع بالتجزئة في كلية كولومبيا للأعمال والرئيس التنفيذي السابق لشركة سيرز كندا.
قال كوهين: “اللوجيستيات العكسية سيئة دائمًا ، لأنه في معظم الحالات ، لا يمكنهم البيع كما اعتادوا”. “الطريق الأكثر فعالية هو في سلة المهملات ، في المناظر الطبيعية.”
لم ترسل أمازون أي إمدادات إلى CNBC ، لكنها اعتمدت على “استعادة الطاقة” كملاذ أخير.
قال كوهين: “استعادة الطاقة هي عندما تحرق شيئًا ما لإنتاج الحرارة وتوليد الطاقة. وأنت تبرر إزالة الأشياء عن طريق نقلها من شكل إلى آخر”. “أعتقد أنهم ليسوا مكشوفين تمامًا بالقدر الذي يتعرضون له”.
صرحت أمازون بأنها “تعمل نحو هدف القضاء على المنتجات الصفرية” ، على الرغم من أنها لم تحدد موعدًا مستهدفًا لتحقيق هذا الهدف.
قال Cherries Armor زعيم أمازون في أمريكا الشمالية في مقابلة حصرية مع CNBC: “نحن نروج لحياة ثانية في جميع المنتجات التي نتذكرها”.
وقال أرمور: “يأتي هذا في شكل بيع معظم العناصر التي نتلقاها. يعاد بيعها على أنها جديدة ومستعملة ، أو تعود إلى البائع أو المورد ، أو نتبرع بها”.
قال آرمور إن استعادة الطاقة تقتصر على “العناصر التي لا يمكننا استعادتها أو إعادة تدويرها” لأسباب قانونية أو صحية أو تلف المنتج.
انضم Armor لأول مرة إلى Amazon منذ 12 عامًا ، حيث بدأ كمدير لعمليات النوبات الليلية في مركز التشطيب في Indianapolis. قال إن التخلص من المنتجات الصفرية هو ما تحدثوا عنه لسنوات على موقع أمازون.
التقطت شركة Cherries Armor ، رئيس الخدمات اللوجستية العكسية في أمازون في أمريكا الشمالية ، مع اثنين آخرين من موظفي أمازون في نوفمبر 2021 في مركز تعبئة في فينيكس ، أريزونا.
أمازون
الدخل السهل هو عمل جيد ، لكن ماذا؟
وجد الباحثون أن المستهلكين يريدون عوائد أسهل.
غالبًا ما يشار إليها باسم 2018 استطلاع رأي مع 1300 متسوق عبر الإنترنت 96٪ سيعودون إلى بائع التجزئة إذا كانت لديهم تجربة إرجاع جيدة ، و 69٪ سوف يمتنعون عن الشراء إذا علموا أنه سيتعين عليهم الدفع مقابل إعادة الشحن. في عام 2019 ، أمازون تمديد الدخل المجاني والسهل لملايين العناصر.
قال جاك روجرز ، الذي وجه عمليات العودة إلى شركة Quitz التابعة لشركة Amazon من عام 2010 إلى عام 2012: “تعد أمازون حقًا مغيرًا لقواعد اللعبة في عالم الخدمات اللوجستية العكسية نظرًا لمدى سهولة إيراداتها”. جامعة ولاية كولورادو.
“والآن لديك تجار تجزئة تقليديون مثل وول مارت الهدف قال: “إن تنفيذ سياسات الزي الموحد أمر ضخم نظرًا لمدى قدرتك على المنافسة في مجال البيع بالتجزئة.” [Amazon’s] Prime and Prime هما حقًا ما يدفع دولاب الموازنة لتلك الشركة “.
تتيح أمازون الآن إمكانية الإرجاع في 18000 موقع ، مع خيار إسقاط العناصر بدون مربع أو تسمية. كولزو يو بي إس و البعض جميع الأطعمة المتاجر. هناك واحد يرجى المحاولة قبل الشراء تم تصميم خطة أعضاء Prime لتسهيل كسب لقمة العيش ، مع تضمين ملصقات الإرجاع بالفعل في الصندوق. في النهاية القصوى للدخل السهل ، تتيح أمازون للعملاء الاحتفاظ ببعض العناصر “المرتجعة” عند إعادتها.
“إذا طُلب مني الاحتفاظ بالمنتج ، بدلاً من حساب تكلفة استعادته وتأثير الكربون ، سأكون بخير كشركة ، أليس كذلك؟” سعيد توني سياروتا ، العضو المنتدب لجمعية الخدمات اللوجستية العكسية. “دع الناس يحتفظون بها ، لن يتم احتسابها ضدنا. ولكن الآن بعد أن أصبحت مستهلكًا ، ماذا أفعل بهذا ، أليس كذلك؟”
يتعين على أمازون الآن حل مشكلة ما يجب فعله بالإيرادات في النهاية الخلفية.
أنفقت أمازون ما يقرب من 152 مليار دولار على الخدمات اللوجستية في عام 2021 – ما يقرب من ثلث صافي المبيعات. كان 119 مليار دولار في عام 2020. يعتبر العائد على هذه التكاليف عاملاً ، لذلك كل ما يمكن أن تفعله أمازون هو مساعدة قاعدة الشركة لتقليل تلك التكاليف.
قال كوهين: “سوف يفعلون ذلك لمصلحتهم الخاصة ، لكنهم سيفعلون ذلك باسم إنقاذ الكوكب”. “لكن في نهاية المطاف ، سيعتمد عملهم على الاقتصاد الذي نراه”.
لتحقيق هذه الغاية ، أطلقت أمازون برنامج تبرعات في عام 2019 يسمح للبائعين الأمريكيين بتسليم العناصر الزائدة والمرتجعة تلقائيًا إلى شبكة تضم 100000 مؤسسة خيرية محلية بالشراكة مع شبكة غير ربحية. جيد 360. تعمل المنظمة مع حوالي 400 شركة ، بما في ذلك هذه الشركات العملاقة وول مارتو CVS و نايكلكن شركة أمازون تدعي أنها أكبر شركة مانحة لها.
تقول Good360 إنها تتعاون مع جمعيات خيرية محلية في أكثر من 230 منشأة تابعة لشركة أمازون للمساعدة في توفير تكاليف النقل نظرًا لارتفاع أسعار غاز أمازون. الحد الأقصى للإنجاز. تدفع المنظمات غير الربحية Good360 لتغطية تكاليف الشحن.
يوافقون أيضًا على قواعد معينة قبل الوصول إلى تبرعات أمازون.
قال شاري: “لن يقوموا بإعادة بيع هذه العناصر ، أو طرحها في مزاد عبر الإنترنت ، أو نقلها إلى أسواق السلع المستعملة المحلية أو أشياء من هذا القبيل. لذا فإن حماية سلامة العلامة التجارية للجهات المانحة لنا مهمة حقًا في صنع Good360”. رودولف ، رئيس التطوير والمدير التنفيذي لشركة Good360.
هناك أيضًا خصومات ضريبية محتملة يمكن أن تأتي من التبرع لمنظمة غير ربحية.
قال رودولف: “هناك بعض الخطط”. “ليس لدي أي فكرة عما يستخدمه فريق أمازون ، إن وجد.”
ستتولى ريجينا فريمان ، مديرة عمليات برنامج Good360 ، إدارة إيرادات أمازون في بالتيمور بولاية ماريلاند في سبتمبر 2020
تصوير جيم هولينج
سوق ثانوي
هناك طفرة في السوق الثانوية تجعل من السهل كسب المال على المنتجات الثانوية. في المنتصف زيادة الضغط من المتسوقين الأصغر سنًا الذين يريدون خيارات تسوق متسقةوأ انحدار سلسلة التوريد نظرًا لنقص المنتجات الجديدة ، قدّر روجرز من كولورادو حجم السوق الثانوية لعام 2021 بمبلغ 688 مليار دولار ، ارتفاعًا من 649 مليار دولار في عام 2020.
نظرًا لأن المنتجات المستعملة أصبحت صانع أموال محتملاً ، فقد قدمت أمازون خطتين جديدتين لاسترداد الإيرادات في عام 2020. يقدم الآن البائعين. خيار حل الدخلإرسالهم إلى مثل هؤلاء الفنانين المهمين من الأطراف الثالثة خدمات التدفق النقدي دعهم يبيعون بالمزاد في السوق الثانوية.
في عام 2020 ، بدأت أمازون في تقديم خيارات الجودة وإعادة البيع لتحديد البائعين لتحقيق الإيرادات. باستخدام هذا الخيار ، تقوم أمازون بتقييم العنصر المرتجع ومنحه جودة – مثل الجديد أو الجيد جدًا أو الجيد أو المقبول – ثم يعيد بيعه في أقسام خاصة من موقعه. هذا هو عقود المستودعات للمواد المستخدمة ، تحديث أمازون للمنتجات المحدثة ، منفذ أمازون المزيد من المخزون ، واللسان موقع العقد اليومي اتصل خشب! تباع مقابل 10 دولارات أمريكية “حقيبه حمقاءتقدم أمازون أيضًا بطاقات هدايا للعملاء تداول على أجهزة أمازون التي استخدموهايمكنك محاولة تحديثه وإعادة بيعه.
قالت أمازون آرمور: “نتوقع أن تساعد هذه المشاريع في منح حياة ثانية لأكثر من 300 مليون وحدة سنويًا”.
أوضح روجرز ، موظف سابق في شركة Quitzi ، أنه كان مجرد عمل رائع.
“لنفترض أن 20٪ من العائدات تأتي ، أي 93.8 مليار دولار. فبدلاً من الحصول على دولارات ببنسات من شركة تأمين ، يمكننا الحصول على 30 سنتًا على الدولار من خلال المعالجة الاستراتيجية المستهدفة ، والتي سترفعنا إلى 28 مليار دولار.” قال روجرز.
وقال: “عند 28 مليار دولار ، يوجد منفذ في Wood أو Amazon ، وهو أمر منطقي للغاية الآن لأننا بدأنا بالفعل في الحصول على عائد على استثماراتنا”. “من قبل ، عندما كنا صغارًا ، كان الأمر مثل ،” هذه خردة ، تخلص منها. “الآن ، عندما نكبر ، يقيسون هذا الدخل لتحقيق الدخل ، وهذا أمر غير مسؤول حقًا.”
لكن خبراء اللوجستيات العكسية يقولون إن أفضل طريقة لتقليل الهدر وتقليل تكاليف الإيرادات هي منع حدوثها أولاً ثم خلق الحافز لسحب العناصر.
قال كوهين: “إذا بدأت أمازون في فرض رسوم على الإيرادات ، فإن الصناعة ستنحني رأسها إلى أمازون لأنها ستمنحهم أمن الطيران”.
“متعصب للموسيقى. مستكشف متواضع جدا. محلل. متعصب للسفر. مدرس تلفزيوني متطرف. لاعب.”